Как увеличить продажи во время вебинара

Обычный сценарий продающего вебинара выглядит так: автор два часа даёт пользу, в конце называет цену, диктует ссылку голосом — и половина зрителей уходит искать её в чате. Технически всё сработало, а продаж почти нет.

В Эднайс продажа на эфире устроена иначе: у вас есть кнопка, которая появляется поверх трансляции в тот момент, когда вы её выбрали, и ведёт сразу к оплате. Ссылку диктовать не нужно, из эфира уходить тоже. Ниже — как её настроить, когда показывать и на что смотреть, чтобы поймать нужный момент.

Что именно продаётся с эфира

Важная деталь, которая определяет всю подготовку: кнопка на эфире продаёт поток курса, а не сам вебинар. Когда вы её создаёте, в списке продуктов будут пары «курс — поток» с ценой. Поэтому продукт должен существовать до эфира.

Цена у кнопки своя, отдельная от цены курса. Оплата пройдёт именно по ней — это и есть механика «цена только для тех, кто сейчас в эфире». Заполнять поле цены обязательно: пустая цена ломает оплату.

Отсюда же ответ на частый вопрос «как продать один вебинар». Если продукт — это сам эфир, заведите под него курс с одним уроком, привяжите вебинар к этому уроку и продавайте его платный поток. Механика та же, а студент получает и эфир, и запись.

Шаг 1. Подготовьте продукт и реквизиты

Две вещи, без которых кнопка не сработает:

• Курс с потоком. Курс с типом доступа «Платный» и ценой, внутри — хотя бы один поток. Программу можно наполнять и после эфира, но поток должен быть создан.
• Подтверждённые реквизиты школы. Меню Настройки → реквизиты организации (форма организации, наименование, ИНН, адрес; для ИП и ООО ещё ОГРН/ОГРНИП) и статус Проверено. Пока статуса нет, платёжная форма у студента не откроется — проверьте это заранее, а не за пять минут до эфира.

Шаг 2. Соберите зрителей по ссылке

В панели ведущего есть блок Регистрация и записи с полем Ссылка регистрации и QR-кодом. Ссылку копируете и раздаёте где угодно: в рассылке, в соцсетях, в мессенджере. Регистрация бесплатная — студент вводит email и имя, дальше попадает на страницу ожидания эфира.

Если вебинар привязан к уроку курса, ссылки регистрации не будет: аудитория такого эфира — студенты курса, они заходят через урок в своём кабинете.

Отдельных писем-напоминаний кабинет не рассылает, поэтому напоминание за день и за час — на вашей стороне и в ваших каналах. Это скучный пункт, но на явку он влияет сильнее, чем всё остальное в этой статье.

Шаг 3. Создайте кнопку заранее

Готовить кнопку в прямом эфире — плохая идея: это несколько полей и выпадающих списков. Сделайте её до начала.

В панели ведущего откройте блок Призывы к действию. Кнопки CTA (в новой панели он в разделе Дополнительно, в прежней — на вкладке CTA / Опросы) и нажмите Добавить CTA. В форме:

• Курс — выбираете пару «курс — поток» из списка;
• Название кнопки — один из готовых вариантов: «Купить сейчас», «Заказать со скидкой», «Приобрести курс», «Оформить заказ», «Забронировать место»;
• Таймер (минут) — от 0 до 60, ноль означает «без таймера»;
• Цена — от 1000 ₽, по ней и пройдёт оплата;
• Цвет кнопки — пять вариантов, чтобы кнопка не терялась на фоне слайда.

Кнопок можно завести несколько и выбирать нужную в эфире. Это удобнее, чем кажется: например, одна кнопка со спецценой и таймером на 15 минут для основного оффера и вторая, без таймера, для тех, кто дошёл до конца.

Шаг 4. Покажите её в нужный момент

Механика простая: выбрали кнопку в списке — она сразу появилась у зрителей поверх трансляции; сняли выбор — исчезла. В панели рядом с блоком видна подпись «видна зрителям», так что состояние всегда понятно.

Кнопку можно перетащить по сцене и изменить её размер — уводите её из-под важной части слайда и не перекрывайте лицо спикера.

Таймер работает как обратный отсчёт прямо на кнопке. Когда он доходит до нуля, кнопка скрывается сама. Это честный дедлайн, а не фигура речи: зрители видят те же цифры, что и вы, и не ждут, что предложение полежит до вечера.

Один практический момент: кнопка живёт только в эфире. Цену, состав курса и срок действия предложения всё равно проговаривайте голосом и дублируйте в чат — часть зрителей смотрит с телефона и решает после эфира.

Шаг 5. Что видит студент

По клику открывается форма оплаты, и там больше, чем просто поле для карты: продавец, ИНН, адрес, срок доступа, условия отказа и возврата, чекбокс о согласии с пользовательским соглашением, кнопка Продолжить к оплате. Дальше — оплата картой через защищённую форму банка.

После успешной оплаты студент видит подтверждение и подсказку, что курс появится в разделе Курсы его кабинета. Если доступ у него уже есть, вместо оплаты появится сообщение «Продукт ваш!» — повторно с человека не спишется.

Кнопка одинаково работает и в браузере, и в мобильном приложении студента, так что мобильную аудиторию терять не придётся.

Шаг 6. Разогрев до кнопки

Оффер редко продаёт сам себя — продаёт то, что было до него. В эфире для этого есть штатные инструменты:

• Опросы: вопрос и от двух до десяти вариантов, при необходимости с множественным выбором, с показом результатов зрителям. Опрос перед оффером помогает снять возражение вслух: люди сами видят, что половина зала застряла на том же месте.
• Чат: открывается после выхода в эфир. Зрителям ссылки отправлять нельзя, ведущему можно — то есть спамить в вашем чате не получится, а вы ссылку кинуть сможете. Сообщения можно удалять, чат — очищать целиком.
• Реакции, поднятая рука, вывод зрителя в эфир: живой вопрос от зрителя голосом снимает сомнения лучше десяти слайдов.
• Презентация, демонстрация экрана и рисование: разбор на слайде прямо во время вопроса, а не «пришлю потом».

Шаг 7. Смотрите на цифры прямо в эфире

Момент для оффера обычно выбирают по сценарию — и это ошибка. В панели ведущего есть живая аналитика: Онлайн сейчас, Внимательно смотрят, В фоне, Среднее время в эфире, Удержание 5 мин и 10 мин, Зашли и Ушли за последние окна времени, Пик, Всего зашло.

Практический вывод из этих цифр один: показывайте кнопку, пока доля внимательных высокая. Если «Внимательно смотрят» уже просело, а люди уходят быстрее, чем заходят, ждать красивого финала смысла нет — оффер лучше дать раньше.

После эфира в списке Вебинары у каждого события видны колонки Зарегистрировалось и Посетили, а на главной кабинета — «Средняя посещаемость». Оплаты приходят в раздел Платежи с суммой, комиссией и статусом выплаты. Этого достаточно, чтобы честно посчитать эфир: сколько пришло, сколько осталось, сколько купили.

Шаг 8. Дожим после эфира

Половина продаж продающего вебинара обычно случается не в эфире. Два инструмента, которые здесь работают:

Запись. Переключатель Записывать эфир лучше включить до начала — тогда запись пойдёт вместе с эфиром. В эфире её можно включать и выключать, каждый фрагмент сохранится в списке. Участники увидят запись в своём кабинете, и это ответ тем, кто «не смог быть вовремя».

Пробный поток. У курса можно создать пробный поток: дней доступа, лимит уроков и целевой платный поток. Студент заходит по ссылке без оплаты, видит баннер «Пробный доступ» и кнопку Оплатить полный доступ, а после оплаты сам попадает в платный поток — переводить его вручную не нужно. Для тех, кто на эфире не решился, это мягкий второй шаг вместо третьего письма с той же ценой.

Короткий чек-лист

• курс и поток созданы, реквизиты школы в статусе «Проверено»;
• кнопка CTA собрана до эфира: продукт, текст, цена, таймер, цвет;
• ссылка регистрации разослана, напоминание за час отправлено;
• в эфире: опрос → оффер → кнопка, пока доля внимательных высокая;
• цена и дедлайн проговорены голосом и продублированы в чат;
• запись включена, пробный поток готов для тех, кто не купил сразу.

Ничего из этого не делает вебинар продающим само по себе. Но убирает главные потери: диктовку ссылок, оплату «потом, с сайта» и оффер в тот момент, когда зал уже разошёлся.